Inleiding

Loom hecht veel belang aan de privacy van zijn klanten en meer bepaald aan hun persoonsgegevens.

Loom verzamelt en gebruikt persoonsgegevens omdat ze nodig of nuttig kunnen zijn voor het gebruik van zijn diensten, de levering van zijn producten of het gebruik van zijn website.

Loom hoopt dat dit beleid je helpt om onze inzet te begrijpen om je vertrouwelijkheid en je privacy te beschermen.

De verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens is de vereenvoudigde naamloze vennootschap Loom (842 991 655 RCS Parijs). Je kunt op elk moment toegang krijgen tot je gegevens, ze rectificeren, om verwijdering ervan vragen of je om legitieme redenen die verband houden met je bijzondere situatie verzetten tegen een verwerking, door per e-mail contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming ("FG"), de heer Guillaume Declair (hello@loom.fr), of per post op het volgende adres: Loom, 04 rue Barbette, 75003 Parijs. 

Door de Loom-website te blijven gebruiken, ga je akkoord met dit beleid voor de bescherming van persoonsgegevens.

Lees dit charter aandachtig door.

A) Je rechten

We verbinden ons ertoe de vertrouwelijkheid van je persoonsgegevens te respecteren en de uitoefening van je rechten te waarborgen. Je kunt je rechten kosteloos uitoefenen door ons een e-mail te sturen naar hello@loom.fr, of per brief, met vermelding van de reden voor je verzoek en het recht dat je wilt uitoefenen. Elk verzoek tot uitoefening van het recht op inzage, rectificatie, verwijdering of beperking van de verwerking moet vergezeld gaan van een kopie van een identiteitsbewijs van de aanvrager.

Ongeacht het doel of de rechtsgrond op basis waarvan we je gegevens verwerken, heb je in het bijzonder recht op:

(i) Recht op inzage: het recht om geïnformeerd te worden en om inzage te vragen in de door Loom verwerkte persoonsgegevens;

(ii) Recht op rectificatie: het recht om Loom te vragen je persoonsgegevens te wijzigen of bij te werken wanneer ze onjuist of onvolledig zijn;

(iii) Recht op wissing: het recht om Loom te vragen je persoonsgegevens definitief te verwijderen voor zover ze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor we ze mogelijk hebben moeten verwerken;

(iv) Recht op beperking: het recht om Loom te vragen de verwerking van al je persoonsgegevens of een deel ervan tijdelijk of definitief stop te zetten;

(v) Recht van bezwaar: het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens om persoonlijke redenen of voor marketingdoeleinden;

(vi) Recht op gegevensoverdraagbaarheid: het recht om Loom te vragen om een kopie van je persoonsgegevens in elektronisch formaat en het recht om deze persoonsgegevens via een derde dienst door te geven;

(vii) Recht om niet te worden onderworpen aan een geautomatiseerd besluit: het recht om niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering, wanneer het besluit voor jou een rechtsgevolg zou hebben of een vergelijkbaar aanzienlijk effect zou hebben.

Tot slot informeren we je over je recht om een klacht in te dienen bij de betreffende toezichthoudende autoriteit op het gebied van gegevensbescherming, in het bijzonder: La Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet) De autoriteit van het land waar de retailonderneming van het land is gevestigd (http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm)

B) Welke informatie wordt verzameld?

In het kader van je inschrijving en je gebruik van de door Loom aangeboden diensten verzamelen we informatie om je de best mogelijke ervaring te kunnen bieden. De persoonsgegevens worden rechtstreeks bij jou verzameld wanneer je onze website gebruikt (een account aanmaken of een bestelling plaatsen) of wanneer je je abonneert op onze newsletter.

Loom verzamelt, afhankelijk van het geval, de volgende categorieën gegevens:

(i) Identificatiegegevens: postadres, e-mailadres, telefoonnummer, achternaam, voornaam:

(ii) Bestelgegevens: betaalmethode, gedetailleerde geschiedenis van je transacties enz.

(iii) Gebruiksgegevens: afgesloten diensten, gebruikte producten, verbindingsmiddelen enz.;

(iv) Gegevens over het klantcontact: verzoeken om ondersteuning, klantenservice, inschrijving voor onze newsletters; correspondentie met de klant enz.;

(v) Gegevens over deelname aan vragenlijsten, het solliciteren naar een baan of andere activiteiten waarvoor informatie over jou nodig kan zijn.

Wanneer we je vragen om je persoonsgegevens in te voeren om je toegang te geven tot een van de functies of diensten van onze website, vergeet dan niet dat sommige velden als verplicht zijn aangegeven, omdat het gaat om gegevens die we nodig hebben om de betreffende dienst te leveren of om je toegang te geven tot die functie. Als je besluit ons deze gegevens niet te verstrekken, is het dus mogelijk dat je inschrijving als gebruiker niet succesvol kan worden afgerond of dat je geen gebruik kunt maken van deze diensten of functies.

C) Hoe worden deze gegevens verzameld?

De informatie wordt automatisch verzameld wanneer je de website van Loom gebruikt, wanneer je je inschrijft voor onze newsletter of wanneer je deelneemt aan een van onze vragenlijsten.

Loom verzamelt de volgende categorieën gegevens:

(i) Registratiegegevens: bij je registratie kunnen we de onder punt B) genoemde gegevens verzamelen;

(ii) Geolocatiegegevens: bij je gebruik van de website van Loom kunnen we informatie verzamelen over je bij benadering of nauwkeurige locatie, zoals bepaald aan de hand van gegevens zoals je IP-adres of de GPS van je mobiele apparaat.

(iii) Cookies en soortgelijke technologieën: bij je gebruik van de website van Loom verzamelen we automatisch verbindings- en apparaatgegevens, zelfs als je geen Loom-account hebt aangemaakt, om alle internetgebruikers een optimale navigatie te bieden. De uitgever kan een cookie plaatsen op de computer van de gebruiker. Weet dat al deze gegevens statistisch van aard zijn en geen enkel individu in het bijzonder identificeren. Deze cookie maakt het mogelijk informatie op te slaan over de navigatie op de site (datum, pagina's, tijdstippen), evenals eventuele gegevens die door internetgebruikers tijdens hun bezoek zijn ingevoerd (zoekopdrachten, login, e-mail, wachtwoord). Deze cookies zijn bedoeld om op de computer van de internetgebruiker bewaard te worden gedurende een variabele periode die niet langer dan 13 maanden mag zijn, en kunnen door de uitgever worden gelezen en gebruikt bij een volgend bezoek van de internetgebruiker aan deze site. De gebruiker heeft de mogelijkheid om deze cookie te blokkeren, de bewaartermijn te wijzigen of hem te verwijderen via de interface van zijn browser (doorgaans: extra of opties / privacy of vertrouwelijkheid). In dat geval zal de navigatie op deze site niet geoptimaliseerd zijn. Als het systematisch uitschakelen van cookies in de browser van de internetgebruiker hem verhindert bepaalde door de uitgever geleverde diensten of functies te gebruiken, kan deze storing in geen geval een schade voor de internetgebruiker vormen en kan hij hiervoor geen enkele vergoeding eisen.

D) Hoe worden deze gegevens gebruikt?

Loom zet zich in voor een minimale verzameling van gegevens en een beperkt gebruik ervan.

Loom gebruikt, bewaart en verwerkt de voornoemde gegevens om je registratie als gebruiker van onze website te beheren, om de aankoop- of dienstenovereenkomst toe te passen en uit te voeren, om gebruik te maken van onze klantenservice, voor commerciële acties (nieuwsbrief) en om onze klantinterfaces te verbeteren, met als doel:

• De werking en prestaties van onze diensten en producten aandrijven, verbeteren en ontwikkelen;
• Problemen diagnosticeren en beveiligingsrisico's, fouten of noodzakelijke verbeteringen van de diensten identificeren;
• Fraude en misbruik van onze Diensten en systemen opsporen en voorkomen;
• Algemene statistieken verzamelen over het gebruik van onze diensten en producten;
• Een betrouwbare, beter beveiligde omgeving creëren en onderhouden;
• Begrijpen en analyseren hoe je onze diensten gebruikt en welke producten en diensten het meest relevant voor je zijn;
• Communicatie versturen over de producten en diensten, voor commerciële prospectiedoeleinden in de vorm van e-mail;

Telkens wanneer er een elektronische communicatie voor commerciële prospectiedoeleinden wordt verstuurd, heeft de ontvanger de mogelijkheid om ervoor te kiezen deze in de toekomst niet meer te ontvangen via een uitschrijflink. Bovendien is het op elk moment mogelijk om een e-mail te sturen naar het volgende e-mailadres: hello@loom.fr om te verzoeken het versturen van deze commerciële communicatie te staken.

Het gebruik van de gegevens en informatie zoals hierboven beschreven is toegestaan door de regelgeving die van toepassing is op de bescherming van persoonsgegevens. In de meeste gevallen is deze verwerking van persoonsgegevens voor commerciële prospectiedoeleinden gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Loom SAS. 

E) Hoe worden deze gegevens gedeeld?

Voor het beheer en de uitvoering van de door Loom geleverde diensten kunnen de verwerkte gegevens die je hebt aangevraagd of geautoriseerd, worden doorgegeven aan onderaannemers, partners en vertrouwde derden (logistieke bedrijven, financiële instellingen, platform voor het versturen van e-mails).

In principe worden je gegevens in Frankrijk bewaard en blijven ze bij Loom en zijn hostingprovider Shopify. Geen van de door Loom verwerkte en verzamelde gegevens wordt doorgegeven naar een derde land buiten de Europese Unie of naar een land dat geen beschermingsniveau biedt dat door de Europese Commissie als passend wordt beschouwd.

Op verzoek kunnen ze ook worden doorgegeven aan personen en autoriteiten van wie het recht op toegang tot persoonsgegevens wordt erkend door de wet, de regelgeving of de bepalingen die uitgaan van bij wet bevoegde autoriteiten.

F) Hoe worden deze gegevens bewaard, beveiligd en verwijderd?

Loom stelt alles in het werk om je persoonsgegevens te beschermen en zo de risico's op verlies, beschadiging of verkeerd gebruik ervan te beperken. De gegevens worden elektronisch en/of handmatig verwerkt en in elk geval op zo'n manier dat hun veiligheid, bescherming en vertrouwelijkheid gewaarborgd zijn in verhouding tot hun gevoeligheidsniveau, via administratieve, technische en fysieke maatregelen om ongeautoriseerd verlies, diefstal, gebruik, openbaarmaking of wijziging te voorkomen. Ze worden onder meer naar behoren opgeslagen en beschermd met beperkte toegang gedurende de periode waarin aansprakelijkheid uit de verwerking kan voortvloeien, in overeenstemming met de op elk moment geldende regelgeving.

Ondanks de genomen veiligheidsmaatregelen kan Loom de verzending en integriteit van de gegevens die via de website aan derden worden doorgegeven niet garanderen en wijst het elke aansprakelijkheid in dit verband af.

Je erkent in het bijzonder de beperkingen en risico's die inherent zijn aan het gebruik van internet en je verbindt je er nu al toe zelf alle preventieve maatregelen te nemen om de vertrouwelijkheid van jouw persoonsgegevens te bewaren (met inbegrip van eventuele accountwachtwoorden die nodig zijn voor het gebruik van de door Loom aangeboden diensten).

Loom bewaart jouw gegevens alleen zolang als nodig is om je op een optimale manier diensten en producten te leveren en voor essentiële commerciële doeleinden. Zo worden de gegevens met betrekking tot (i) jouw klantaccount (gebruikersaccount op onze website of in de winkel) bewaard zolang je de hoedanigheid van geregistreerde gebruiker/klant behoudt (dat wil zeggen tot het moment waarop je besluit je account te verwijderen), (ii) de gegevens met betrekking tot de totstandkoming, toepassing en uitvoering van de koopovereenkomst zolang als nodig is om de aankoop te beheren, met inbegrip van eventuele retouren, garanties, klachten of reclamaties in verband met de aankoop van het product in het bijzonder, (iii) de gegevens voor marketingacties, tot je je afmeldt of je inschrijving op de nieuwsbrief opzegt. In bepaalde gevallen verwerken wij de gegevens slechts tot het moment dat jij hebt bepaald, zoals bij betaalgegevens (kaart) die je ons hebt gevraagd te bewaren voor eventuele toekomstige aankopen.

Op jouw verzoek verwijdert en anonimiseert Loom jouw gegevens zodat je niet langer geïdentificeerd kunt worden, tenzij de wet ons toestaat of verplicht bepaalde persoonsgegevens te bewaren, met name in de volgende gevallen:

(i) Een onbetaalde rekening, een klacht, een onopgelost geschil: gegevens worden bewaard totdat het probleem is opgelost;

(ii) Wettelijke, fiscale, audit- en boekhoudkundige verplichtingen: gegevens worden bewaard gedurende de door de toepasselijke wetgeving vereiste periode;

(iii) Legitieme commerciële belangen: fraude of veiligheid van onze klanten.

G) Wijzigingen in het privacybeleid

Dit Privacybeleid is bijgewerkt op 13 oktober 2020.

Wij behouden ons het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen om actuele informatie te bieden over de manier waarop wij gegevens verzamelen en verwerken.